Returer

Om returen gäller garantireklamation

Om du vill reklamera en produkt, vänligen kontakta oss här. Vi skickar då en fraktsedel till dig utan kostnad, så att du enkelt kan returnera varan.

Om returen gäller ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar i vår webbshop eller via vår kundservice, i enlighet med våra köpvillkor. Ångerfristen räknas från den dag du tagit emot varan.

• Skick: Produkten ska vara i nyskick.
• Återlämning: Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

Returfrakt:

• Du som kund betalar returfrakten.
• Kostnaden är 79 kr för alla produkter utom cyklar.
• För cyklar varierar kostnaden mellan 2 000 – 4 000 kr beroende på varifrån cykeln skickas. Kontakta oss här för exakt pris.
• Retur i vår butik i Malmö är kostnadsfri.

Byte av vara

Om du vill byta en vara behöver du lägga en ny beställning i vår webbshop. När vi tagit emot din retur krediteras den ursprungliga ordern via Klarna.

Förpacka din retur omsorgsfullt

Oavsett anledning till returen ska varan packas så att varken produkten eller originalförpackningen skadas under transport. Använd gärna vår returetikett och spara alltid spårningsnumret. Observera att du som kund ansvarar för försändelsen tills den har nått vår returadress.

OBS! Varan måste lämnas fysiskt till närmsta DB Schenker ombud.

Så här gör du:

1. Kontakta oss här för att få din returfraktsedel.

2. Fyll i returformuläret på baksidan av följesedeln och lägg det i paketet.

3. Lämna in paketet hos ditt närmaste DB Schenker-ombud.

4. När vi har tagit emot returen behandlas den inom max 14 dagar, och vid godkänd retur så sker återbetalning via Klarna.