Købsbetingelser

Når du handler varer hos Cargobike online eller i en fysisk butik, gælder følgende:

Aftalevilkår for Cargobike

Cargobike sælger via internettet til privatpersoner og virksomheder. Ved salg samt ved eksport opkræver vi betaling for de faktiske fragtomkostninger, medmindre andet er aftalt. Vi forbeholder os retten for eventuelle fejl i vareinformationen og forbeholder os retten til prisændringer uden forudgående varsel. Varer, der bestilles via e-mail eller internettet, kræver de oplysninger, der er angivet i vores bestillingsskemaer. En ufuldstændig bestilling, dvs. hvis oplysninger mangler, udgør ikke en godkendt bestilling. Cargobike indgår kun aftaler med myndige personer (18 år).

Priser og Fragtomkostninger

Alle priser i kataloget er inklusive moms. Det er vores mål, at priserne forbliver uændrede i løbet af året. For importerede varer forbeholder vi os retten til at justere priserne, hvis valutakurserne ændres væsentligt.

Vi forbeholder os retten til at foretage en almindelig kreditvurdering ved køb på faktura.

Ved afvist kreditvurdering eller ved levering til en anden adresse end folkeregisteradressen, sker forsendelsen mod postforsendelse. I disse tilfælde tillægges et ekstra gebyr på 450 kr. 

Levering

Ved bestilling af lagerførte varer på hverdage, sendes varen senest den næste arbejdsdag og forventes at være fremme 1–2 arbejdsdage senere. Leveringstiderne er vejledende, og vi garanterer ikke, at varerne ankommer inden for den angivne tid, da uforudsete forsinkelser kan forekomme. Kender vi til eventuelle leveringsproblemer, bliver du informeret, forudsat at du har angivet en e-mailadresse, hvor vi kan kontakte dig. Ved forsinkelser, som Cargobike kan påvirke, har kunden ret til at annullere købet. Eventuelt forudbetalt beløb refunderes inden for 30 dage, i tilfælde af at forbrugeren på berettigede grunde annullerer købet.

Fuld returret gælder inden for 14 dage fra leveringsdatoen, forudsat at varen er i ny stand og stadig i sin originale emballage. Returadressen er:
Cargobike, Kosterögatan 13, 211 24 Malmö
Returfragt betales af kunden.

Alment

Givne garantier gælder kun i det land, hvor kunden har købt varen, og kun for varer, som kunden har erhvervet til eget brug.

Kvittering

Givne garantier gælder alene ved fremvisning af et gyldigt købbevis.

Kvitteringen angiver desuden fakturagebyret, som i øjeblikket er på 25 kr.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret gælder, når varen returneres i væsentligt uændret stand inden for 14 dage fra leveringsdagen. Kunden har ret til at åbne emballagen og inspicere varen. Kunden skal selv sørge for fragten til den angivne returadresse. Eventuelt forudbetalt beløb refunderes inden for 30 dage, i tilfælde hvor forbrugeren på berettigede grunde annullerer købet.

Ved specialbestillinger, såsom varer med logo eller foliering, kan varen ikke returneres.

Cargobike AB, Kosterögatan 13, 211 24 Malmö, Tel. +46 40 12 10 00

Leveringsgaranti

Cargobike garanterer, at den leverede vare stemmer overens med de angivne specifikationer samt kundens bestilling, og at varen er fri for fabrikationsfejl eller andre fejl ved levering.

Ved Leveringsskade

Kunden er forpligtet til ved modtagelsen af leveringen at kontrollere, at varen ikke er beskadiget. Hvis kunden opdager skader på emballagen ved leveringen, skal der straks indgives en anmeldelse til fragtfirmaets repræsentant eller afhentningssted, således at en eventuel leveringsskade kan gælde under garantien. Anmeldelsen skal ske til Cargobike inden for 1–3 dage.

Ved Fejllevering

Kunden skal ved modtagelsen af leveringen kontrollere, at den leverede vare stemmer overens med den afgivne bestilling. Med fejllevering menes forkert farve, forkert model osv. Fejl ved leveringen skal anmeldes til Cargobike inden for en rimelig frist. Ved fejllevering har Cargobike ret til at forsyne kunden med en ny vare. Cargobike dækker omkostningerne forbundet med ombytning og returnering. Varen skal i så fald være emballeret i sin originale, uskadte emballage.

Garanti

Hvad Garantien Omfatter

• Alle cykler leveres med 5 års garanti mod rammebrud.

• For øvrige dele er garantitiden 1 år.

• Garantien forlænges ikke ved, at dele udskiftes.

• Garantien indebærer, at Cargobike sender de nødvendige erstatningsdele, så kunden selv kan udskifte delene, eller i henhold til aftale med et lokalt værksted.

• En erstatningsdel behøver ikke at være ny, men skal være i god funktionsstand og mindst tilsvarende den udskiftede del.

Hvad Garantien Ikke Omfatter

Garantien dækker ikke:

• Kæde, drivline, remme, eger, dæk, slanger, skærme, batterier (til for- og baglys) eller kædeskærm.

• Almindelige justerings- eller indstillingsarbejder, såsom gear- og bremsejustering, egespænding, efterstramning af løse skruer og møtrikker eller normal slitage.

• Fejl opstået som følge af fx uforsigtig brug, fugt, slid, manglende vedligeholdelse, overbelastning eller ydre påvirkninger.

• Erstatning for direkte eller indirekte skade, som kunden har lidt på grund af forkert håndtering.

• Kompensation for eftermontering eller anden ulempe i form af omkostninger eller arbejde for at reparere/rette cyklen, medmindre dette er aftalt med Cargobike.

• Fejl, der er ubetydelige for cyklens funktion eller anvendelse.

OBS!
Husk at cykle med omtanke. Kraftige stød, såsom påkantsten, bump eller ujævne underlag, kan være ødelæggende, hvis man kører uansvarligt. Gentagne gange at køre med høj hastighed over kanter og bump kan medføre, at rammen svækkes. Dette gælder også ved overbelastning (maksimal belastning: ca. 100 kg i bagagen plus ca. 100 kg til føreren). Cyklen er designet til almindelig bykørsel og er ikke et terrængående køretøj.

Garanti for El-cykler

• Batteriet på el-cyklen må ikke udsættes for ekstrem varme eller vand.

• Oplad aldrig batteriet, mens det er monteret på cyklen.

• Når cyklen ikke er i brug, skal batteriet opbevares tørt og køligt.

• Batteriet bør vedligeholdes med en opladning hver måned, hvis det ikke bruges over længere tid, for at bevare sin fulde kapacitet. Brug kun original oplader.

• Garantien omfatter ikke batterier, der er ældre end 1 år, vandskadede batterier med kortslutning eller nedsat effekt, eller batterier, der er beskadiget ved ulykker eller fald på hårdt underlag.

Øvrige Garantibetingelser

• Vores vedligeholdelsesråd er en forudsætning for, at garantibetingelserne gælder. (Se vedligeholdelsesinstruktioner).

• Købsdatoen angivet på købbeviset gælder som indkøbsdato.

• Hvis reklamation ikke sker indenfor garantiperioden, mister kunden retten til at påberåbe sig garantien.

• Ved forekommende skader eller andre fejl på varen skal kunden straks begrænse yderligere skader, som måtte opstå ved fortsat brug.

• Hvis kunden påberåber sig garantien, forpligter Cargobike sig til at afhjælpe fejlene i overensstemmelse med disse vilkår. Hvis Cargobike ikke formår at afhjælpe fejlene inden for 60 dage, skal kunden sammen med Cargobike aftale en forlig. Et sådant forlig må aldrig overstige det beløb, kunden har betalt for varen.

Tvist

Ved tvist om fortolkningen eller anvendelsen af disse garantibetingelser skal parterne i første omgang forsøge at løse tvisten ved forhandling. Forbrugeren kan henvende sig til Forbrugervejledningen eller få tvisten prøvet ved Forbrugerklagenævnet. Tvister kan altid anlægges for de almindelige domstole. Svensk ret skal gælde ved anvendelse, fortolkning og håndhævelse af alle rettigheder og forpligtelser, der opstår på baggrund af eller i relation til ovenstående garanti.

SEKRETESSPOLICY

Grundlæggende Principper

Cargobike (CVR-nr. 556729-2759) forpligter sig til at respektere og beskytte dine persondata og din personlige integritet i overensstemmelse med gældende lovgivning, branchebestemmelser og andre relevante normer.

Indsamling af Information

Cargobike tilbyder dig via vores hjemmesider mulighed for at bestille produkter, foretage forespørgsler eller registrere dig for at modtage forskellige tilbud. På disse hjemmesider indsamler vi oplysninger om dit navn, kontaktoplysninger, samt de oplysninger, der er nødvendige for fakturering. Vi indsamler også information om forretningstransaktioner samt oplysninger om din betaling, hvis du vælger at betale med kreditkort.

Cookies

En cookie-fil er et stykke tekst, der med din tilladelse kan placeres på din dators hardware. Hvis du accepterer dette, vil din browser tilføje teksten i en separat fil. Cargobike anvender cookie-filer til at lette analyser af trafikken på vores hjemmesider, idet vi får kendskab til, hvem der har besøgt en given side på et givent tidspunkt. I din browsers indstillinger kan du selv angive, om du accepterer, at cookie-filer placeres på din computer. Du kan til enhver tid vælge at fjerne de cookie-filer, der allerede er placeret på din computer.

Sikkerhed

Cargobike beskytter dine persondata ved hjælp af tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. For at forhindre uautoriseret adgang og sikre informationens korrekthed anvender vi envejs-kryptering, når følsomme oplysninger, såsom kreditkortnumre, behandles. Vores betalingspartner opfylder sikkerhedskravene ifølge PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), som er en global, obligatorisk datasikkerhedsstandard for håndtering af kortinformation, udviklet af kreditkortbranchen. Denne standard gælder for alle, der håndterer betalingstransaktioner med betalingskort og kreditkort.

For at få adgang til din egen konto på Cargobike kræves et personligt kodeord. Du er ansvarlig for at holde dit kodeord hemmeligt, så ingen uautoriseret kan få adgang til det.

Brug af Persondata

Ved din registrering og/eller bestilling accepterer du, at Cargobike opbevarer og anvender oplysninger om dine køb samt de kontaktoplysninger, du afgiver. Oplysningerne opbevares og anvendes, så vi kan opfylde vores forpligtelser over for dig.

Vi behandler dine persondata med største omhu og garanterer, at dine kundeoplysninger udelukkende anvendes af Cargobike. Cargobike vil ikke uden dit samtykke videregive oplysninger om dig, medmindre det følger af lovgivningen, er nødvendigt i forbindelse med din bestilling af et produkt eller en tjeneste, eller med henblik på at beskytte og forsvare rettigheder eller ejendom, som tilhører Cargobike.